La sostenibilidad como estrategia de marketing en el entorno peruano

“¡Yo solo compro en tiendas eco amigables!” o “¡Yo apoyo a esta marca porque ayuda a los damnificados del Fenómeno del Niño!” En repetidas ocasiones se han escuchado estas palabras, ya sean en comentarios de redes sociales o en una simple charla de amigos. Hoy en día, la sostenibilidad se ha convertido en un tema relevante para las empresas y marcas en el entorno peruano, que buscan crear una percepción diferente en sus consumidores y, con ello, generar más ventas, posicionarse frente a su competencia e impactar positivamente en la sociedad. Todo esto se conoce como el marketing sostenible, un nombre bastante llamativo. 

Pero,¿Qué es el marketing sostenible?

El marketing sostenible no es un término nuevo pero sí más notable desde la pandemia de Covid-19, una enfermedad que paralizó el mundo por más de dos años y nos permitió reevaluar nuestras actividades, estilos de vidas, relación con el medio ambiente, bienestar a futuro y más; todo ello, nos dio otra visión del futuro y marcó el inicio de una tendencia de preocupación por reducir, como da a conocer el informe de ESADE, nuestro impacto ambiental y cumplir con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030 (17 ODS y 169 metas).

Con ello, según Martha Rivera y Antonio Casanueva, profesores del área de Comercialización de IPADE Business School de México, el marketing sostenible implica el desarrollo, promoción y entrega de productos y servicios con conciencia ambiental, social y cultural en el contexto donde este se desarrolla; buscando, hacer el menor daño posible, crear soluciones y promover un estilo de vida más sustentable. Y, siendo más específicos, Philip Kotler define la idea de marketing sostenible como el “satisfacer las necesidades de los consumidores actuales sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras”.

Entonces, ¿Cómo las empresas peruanas implementan el marketing sostenible en sus operaciones?

Las empresas peruanas, en gran medida, promueven el marketing sostenible en el ejercicio de sus actividades al dar a conocer iniciativas de valor, llamativas y conscientes con su entorno. Por ejemplo, el Banco de Crédito del Perú (BCP) es una empresa que ha incorporado prácticas responsables y sostenibles en su estrategia de marketing. Con ello, tenemos el proyecto Reconecta que gestiona prácticas comerciales para minimizar su impacto ambiental, fomenta la participación de sus colaboradores en actividades voluntarias, da a conocer programas de educación financiera (ABC del BCP) u otras plataformas en quechua, impulsa la capacitación de emprendedores (Contigo Emprendedor) y promueve becas de estudios técnicos y universitarios para jóvenes talentosos de bajos recursos en nombre de Patronato BCP. Todas estas acciones tienen el propósito de marcar una diferencia, trascender y mostrar el compromiso de la empresa con la sociedad peruana.

Y bueno, ¿Qué opina el público peruano de estas acciones?

Hoy en día, el público peruano está cada día más informado y son conscientes de sus acciones en el medio que las rodea, más aún, de los productos y servicios que adquiere. De ahí que, un 35% de los consumidores nacionales se preocupan por la gestión ecológica y social de diversas empresas y están dispuestos a tomar acciones rápidas en base a ello, siendo la redes sociales un gran aliado para dar un voto de apoyo o cancelar a una empresa que no siga la línea de sostenibilidad y equidad esperados.

A partir de esto, se puede inferir que las acciones de marketing sostenibles marcan un punto importante para diversos consumidores que buscan consumir y adquirir productos y servicios ligados con sus valores y, asimismo, es relevante para el desarrollo, aceptación e impacto de una empresa a largo plazo, pero depende de esta si se realiza un profundo análisis que genere un cambio o solo queda en un intento de estar en tendencia sin cambios de prácticas ni valor agregado alguno (Greenwashing).

En conclusión, la sostenibilidad como estrategia de marketing permite que las empresas adopten prácticas y rediseñen sus procesos para la creación de productos y servicios responsables, conscientes y sin comprometer a futuras generaciones. Todas estas acciones permiten un cambio profundo en las mismas, mayor conocimiento del medio, captar a nuevos clientes y generar un impacto positivo e importante en el entorno. Asimismo, el compromiso e inversión en el marketing sostenible depende de cada empresa y su visión; siendo, una posible estrategia de crecimiento sin mayor análisis. En ese caso, ¿Cómo podemos apoyar a la empresa correcta y ser parte de un cambio real? Una pregunta difícil si solo nos guiamos de post en redes sociales y no investigamos ni un poco.

Fuentes:
Casanueva, A & Rivera, M. (2023). Marketing sostenible para crear un mejor entorno: ¿Cómo integrarlo a los negocios?. Forbes Perú. Recuperado de https://forbes.pe/red-forbes/2023-07-05/marketing-sostenible-para-crear-un-mejor-entorno-como-integrarlo-a-los-negocios
Contigo BCP (s/f). La sostenibilidad llegó para quedarse. BCP. Recuperado de https://www.viabcp.com/blog-bcp/sumabcp/la-sostenibilidad-bcp
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Esade. (2021). LA CONTRIBUCIÓN DE LAS EMPRESAS ESPAÑOLAS A LOS OBJETIVOS DE DESARROLLOSOSTENIBLE. Esade. Recuperado de https://itemsweb.esade.edu/wi/Prensa/CuartoInforme_ODS_Esade-Fund_laCaixa.pdf
Molvinger, A. (2023). Qué es el marketing sostenible, cuáles son sus principios y por qué es importante. Inbouncycle. Recuperado de https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/marketing-sostenible-que-es-principios-y-por-que-aplicarlo
Redacción EC. (2022). Marketing sostenible: 4 pasos para que tu marca sea ecoamigable. El Comercio. Recuperado de https://elcomercio.pe/economia/peru/marketing-sostenible-4-pasos-para-que-tu-marca-sea-ecoamigable-rmmn-noticia/?ref=ecr
Santander Universidades. (2022). ¿Cuáles son los principios del marketing sostenible?. Santander Becas. Recuperado de https://www.becas-santander.com/es/blog/marketing-sostenible.html
Universidad de Lima. (2021). TENDENCIAS Y EXPERIENCIAS DEL ‘GREEN MARKETING’. Universidad de Lima. Recuperado de https://www.ulima.edu.pe/pregrado/marketing/noticias/tendencias-y-experiencias-del-green-marketing
Velasquez, A. (2023). #EfectoBCP: Ideas de colaboradores del BCP se convierten en proyectos que impulsan a peruanos y peruanas. Mercado Negro. Recuperado de https://www.mercadonegro.pe/medios/digital/campanas-digitales/efectobcp-ideas-de-colaboradores-del-bcp-se-convierten-en-proyectos-que-impulsan-a-peruanos-y-peruanas/