Decidir cuántas opciones usar para cada pregunta de la encuesta puede ser un gran dilema y puede llevar algún tiempo decidirlo. Antes de hacerlo, es una buena idea probar su encuesta varias veces para asegurarse de que sus encuestados no sufran de «parálisis de decisión».
Hace unos años, el psicólogo estadounidense llamado Barry Schwartz escribió un libro llamado La paradoja de la elección. Por qué más es menos» (La paradoja de las opciones, Por qué más es menos, se puede ver en el video interactivo a continuación) detalla un estudio extenso de la toma de decisiones de las personas, y que cuando los compradores tienen menos opciones, menos ansiedad y mejores decisiones con usted.
La relación decisiones de compra – encuestas
Profesionales como Barry Schwartz realizan investigaciones que se centran en los hábitos de compra, pero que pueden traducirse fácilmente en encuestas en línea.
En otras palabras, votar no se trata de agregar preguntas y respuestas sin pensar, debe tener cuidado con la cantidad de respuestas que usa. Ejemplo: agregar una pregunta con 30 respuestas probablemente asustará a los encuestados e incluso responderá sin leer las opciones (dando como resultado una encuesta completamente irreal).
Hacer preguntas de comentarios (donde el encuestado tiene la libertad de escribir una respuesta) a veces puede ser útil, pero exceder la cantidad de preguntas puede provocar pesadillas para el encuestado, por lo que se debe anotar la cantidad de preguntas. Además, le da a cada encuestado la oportunidad de responder de una manera única, generando lo que los artistas llaman un «lienzo en blanco» porque las posibilidades son infinitas.Realiza encuestas en línea porque desea recopilar datos, así que recopile solo lo que necesita. Minimizar las opciones de encuesta hace que las encuestas en línea sean más atractivas, dinámicas y recopila solo datos de alta calidad,
¿Qué cantidad de alternativas nos resulta óptima?
Para la mayoría de las preguntas, el número ideal de posibles respuestas es 3. Por supuesto, tres posibilidades pueden no ser suficientes, pero no necesita más. Añadir uno es suficiente. Los encuestados pueden agregar si lo desean en el campo ‘Otro’, proporcionando una excelente recopilación de información adicional y sin abrumar a nadie. Obtenga datos reales que generan excelentes resultados.
