La historia entre el ser humano y la inteligencia artificial data de muchos años atrás. Muchas generaciones intentaron construir máquinas que tengan pensamiento propio, sin embargo, los intentos siempre eran fallidos.
Hasta hace un par de años, con la llegada de OpenAI (inteligencia artificial), un par de ingenieros y desarrolladores crearon a mediados del año 2018 una de las herramientas tecnológicas más importantes de los últimos tiempos, llegando a impactar distintos sectores; como en el rubro académico, en el turismo, en el área corporativa y negocios, en el de marketing, etc. Esta novedosa herramienta fue creada con la finalidad de que los usuarios tengan una línea segura y confiable de información y puedan gozar de una buena experiencia a través de un chat en línea de una forma simple, sencilla y sin problemas.
¿Cómo ha influenciado la creación de chat GPT en el marketing? Esta herramienta se ha convertido en un fenómeno nunca visto en la era digital. Gracias a su facilidad de procesar y comprender el lenguaje natural.
Chat GPT está siendo fundamental en el desarrollo de muchas empresas en la actualidad, para crear experiencias más personalizadas a sus clientes, recopilar información (hábitos de compras y preferencias), aumentar la tasa de conversión, etc.
En ejemplo claro de este gran impacto, es Crehana (plataforma peruana de desarrollo y gestión de talento). Con la ayuda de chat GPT, el CEO de Crehana, Diego Olcese, comento una breve experiencia de cómo esta herramienta mejoró los índices de productividad de su empresa.
El equipo de Crehana estaban pensando en como podían innovar su catálogo aprovechando esta herramienta de inteligencia artificial (Chat GPT también ayuda en las creaciones de audio y video de alta calidad). Es así, como se creó un curso totalmente diseñado por Chat GPT. Este mismo curso, pero sólo creado por personas, hubiera demorado en promedio cuatro semanas (desde la construcción del contenido hasta el final de producción del video). Por el otro lado, al usar Chat GPT, realizar el mismo curso de 10 minutos, les tomó cinco horas. Olcese señala que el impacto es enorme, y gracias a esta herramienta confían en potenciar al máximo sus índices de productividad.
El emprendedor señala que usará Chat GPT no solo en soluciones en cara a sus clientes, si no también para ser más productivos como equipo. (Alfaro, 2023)
En el futuro, se espera que el chat GPT siga evolucionando y mejorando. Con cada mejora que se realice, esta inteligencia artificial será capaz de generar respuestas concretas y más precisas. Las empresas (como la que mencionamos anteriormente) se verán gratamente beneficiadas con estos avances ya que podrán mejorar su productividad, creatividad; de tal forma que puedan brindar una mejor atención al cliente. Este avance de la tecnología artificial es bastante bueno para gran sector de la industria. En mi opinión, las empresas seguirán utilizando el chat GPT para interactuar con sus clientes, mejorar su producción y así como también generar contenido. Sin embargo, es importante mencionar algunas preguntas que surgen a raíz de todo esto ¿Qué pasaría si la inteligencia artificial logra superar la inteligencia humana? Esto sería peor que una bomba nuclear. “Muchos de nosotros moriremos acariciando una máquina y siendo acariciados por ella”. (Cañizares, 2021).
REFERENCIAS
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Cañizares, J. S. (10 de 05 de 2021). Universidad de Navarra. Obtenido de https://www.unav.edu/web/instituto-cultura-y-sociedad/publicaciones/ensayos/que-nos-hace-humanos-ante-la-inteligencia-artificial
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